层层转让旅客藏隐患 旅游遇车祸索赔起风波

　　近日，来自河南焦作市的雷先生向本报反映，10月18日，他爱人乘坐四川盛世阳光旅行社包车到九寨沟旅游，不料在郫县境内发生交通事故，他爱人死亡，雷先生赶往四川处理善后，但在索赔一事上遭遇困境。事过20余天，雷先生仍没拿到应得的赔偿。记者在随后的采访中，不仅体验到了受害方的索赔难，还发现了一些存在于当前旅游行业的安全隐患。

　　出了车祸拿不到赔偿金

　　郫县交警大队 作出的交通事故认定书显示，10月18日早晨6点50分左右，李文清驾驶德阳市运通运业有限责任公司的川F03783号大型客车在行驶中，由于客车超速且越过公路中心线，与对面一运输型拖拉机相撞，结果大客车上26人受伤，2人死亡。李文清所持驾驶证为A2照，不能驾驶大客车，属无证驾驶，根据有关规定，李文清承担全部责任。

　　据了解，事发后，省旅游局执法总队和郫县交警组织盛世阳光旅行社、德阳市运通运业及伤亡者家属进行了调解，针对雷先生爱人的死亡，根据国家有关规定，调解组织方算出德阳市运通运业应赔偿丧葬费、死亡赔偿金、被抚养人生活费等共计208132.13元，雷先生还提出精神损失赔偿5万元，但双方最终没能达成书面协议。

　　11月7日，记者来到盛世阳光旅行社，总经理刘志强不愿与记者讨论这事。而德阳市运通运业二分公司经理李霞玲告诉记者，对调解的赔偿费用，他们没有异议，但雷先生提出的精神损失费太高。李经理还说，车子包给旅行社，旅行社也应该承担一定责任，他们主张通过法律诉讼程序来解决。

　　转让旅客埋下安全隐患

　　记者在采访中发现了一些令人忧虑的旅游安全问题。盛世阳光旅行社这次所组的旅游团来自全国各地，他们均是经过一家家旅行社多次转让才与盛世阳光旅行社最终签订协议的。雷先生的爱人最初是经河南省焦作市新世纪旅行社转给四川广元假日旅行社河南办事处的，然后再转给成都西南铁路旅行社，最后转给盛世阳光旅行社。一位旅游行业人士告诉记者，这种转让旅客的行为具有很大的安全隐患，因为每转一次，涉及到的旅行社就要从中剥取一部分利润，落到最后的旅行社往往出于节省，在购买保险、选用车辆等方面就要作出一些冒险举动。

　　据德阳市交通局生产科技科潘科长介绍，盛世阳光旅行社与德阳市运通运业根本未签订正式的旅游包车合同，而是通过私人关系联系到川F03783号大型客车车主的儿子李文清，李文清以亲友结婚用车名义向公司提出包车，故包车合同很不规范，公司方没有签字盖章。令人不解的是这样的合同居然得到了公司和运输管理部门的认可，德阳市交通运输管理处于10月16日签发了同意包车的意见，并批准了德阳至九寨沟的包车线路牌。

　　潘科长还介绍说，在包车审批表中批准的驾驶员是董成德和向兴会，但车辆行驶到中途，不具有驾驶大客车资质的李文清要求开车，董成德碍于他是车主的儿子，怕得罪他，因而冒险把车拿给他驾驶。在这个过程中，当时旅行社工作人员根本没有制止。

　　德阳市运通运业副总经理张健告诉记者，该公司的车辆基本上属于挂靠车辆，公司靠收取车主管理费运转。有关业内人士指出，这种经营模式一旦发生安全事故，承担赔偿的是公司，但公司往往不具备这个能力，它还得将责任再转嫁给车主甚至其他责任方，这就给伤亡者索赔带来了困难。

　　不得不打的官司

　　有关方面给运通运业做工作，要求对方将没有争议的那部分赔偿款先付给雷先生，但遗憾的是，运通运业坚持要通过诉讼来解决。李霞玲经理还说，即使法院判了，公司也没现钱。

　　雷先生本不想打官司，但又不得不打。雷先生应该怎样来打这场官司呢？省旅游局执法总队有关负责人建议，雷先生可以起诉盛世阳光旅行社承担违约责任，也可起诉运通运业承担侵权责任，也可以将两者同时告上法庭。最好是将两者同时告上法庭，法院待查明事实后，好对赔偿责任作出公平划分，保证受害者合法利益及早得到维护。（李传君）