济南旅游走上品牌之路 要营造争创品牌氛围

　　为让济南的旅行社抛弃以前过于依靠低价抢团的低层次竞争模式,济南市旅游局通过评选济南市“二十强旅行社”和“十佳旅行社”的做法,在济南旅游市场营造一种旅行社争创品牌的良好氛围,让更多的旅行社走向争创品牌的正确发展道路。

　　近日,济南市“十佳旅行社”名单出炉,在此之前,市旅游局还排出了济南市旅行社前二十强。据了解,为扶持我市旅行社做大做强,树立一批优质旅行社品牌 ,市旅游局每年在旅行社年检经营指标排序的基础上,从排名前２０名的旅行社中评选“十佳旅行社”。

　　改变“弱、小、散”

　　刻不容缓

　　济南作为全国的优秀旅游城市和山东省省会,是山东省的政治、经济、文化重心,但是作为旅游产业龙头的旅行社与济南的地位严重不相称。过去的２００５年度,无论是国际社还是国内社,济南竟然没有一家旅行社进入全国百强旅行社,这让许多旅行社的老总抬不起头来,原因何在？

　　记者从济南市旅游局了解到,近几年,济南市旅行社的数量持续增长,现已达到１８４家,旅行社的旅游收入却增长缓慢,成气候、有较高知名度和美誉度的旅行社更是凤毛麟角,旅行社“弱、小、散”的局面依然存在。许多旅行社依然保持着小而全的经营模式,产品严重雷同,缺乏特色产品和拳头产品。旅行社的组团量和地接量虽比以前有所增长,但是游客人均利润率下降很快,已从前几年的１５％下降到现在的６％左右,致使整个行业的利润下滑,忽视质量、低价竞争的恶性竞争模式依然充斥市场。

　　济南的旅行社要改变尴尬的现状,必须走出产品雷同、低价竞争的泥潭来,展开差异化竞争,打造独有的旅游产品,同时政府的政策支持和营造一种良性竞争的环境也异常重要。济南市旅游局开展的“二十强旅行社”和“十佳旅行社”的评选和推介,就是带动旅行社走规范化和品牌化的发展道路,在济南旅行社之间营造一种家家争创“二十强”和“十佳”的良好竞争氛围,促使旅行社重视旅游产品的质量和服务质量以及旅游新产品的开发。

　　科学评选促发展

　　针对济南旅行社行业的现状,济南市旅游局等有关部门开始思索旅行社行业的破局之路。于是从２００４年度开始,结合旅行社年检,济南市旅游局借鉴国家百强旅行社评选办法,对全市旅行社进行前２０强排序和十佳旅行社评选,并在有关证照办理、设立门市部以及分支机构方面对他们予以大力支持,在对外宣传推荐中予以优先推荐宣传。

　　为了保证通过评比能选出最佳的扶持对象,济南市旅游局专门成立了评审工作领导小组,组织专门人员制定了科学有效的评选标准。在国际社方面,入选单位的外联人天、接待人天两项指标之和必须进入全市国际社前１０名,同时将外联人天、接待人天、旅游收入、旅游利润、实缴税金、外汇结汇等六项指标位次之和排序,由小到大选取前５名,而且旅游利润、旅游收入等指标未进入前１０名的旅行社都将被淘汰在外。与国际社相比,国内社的评选标准也十分“苛刻”。它们的组团人天、接待人天、旅游利润、旅游收入、实缴税金五项指标位次之和必须进入前１５名,其中在旅游利润、旅游收入、实缴税金三项指标中任何一项未进入单项排序前６０名的旅行社都被排除。

　　品牌之路见成效

　　济南市旅游局对旅行社行业开展的２０强排序和十佳旅行社评选从一开始就走的是发展品牌之路。正如旅游局有关负责人说的那样：“旅行社的核心竞争力就在于自身的品牌,如果能够通过２０强排序和十佳旅行社的评选促使济南产生一批能在全省、全国叫得响金字招牌,那么整个行业的竞争发展态势都会得到改善。”科学的发展思路和严谨的工作作风,再加上严格的评选操作规范,让每一年评选出来的２０强和十佳旅行社都足斤足两。两年来,整个济南旅行社行业发生了巨大的转变：导游私拿回扣的少了,拉客宰客的没了,就连原来常见的抢团现象也大为减少,取而代之的是各家旅行社之间开始合推线路、联合起来做市场。

　　对此,位列十佳的山东旅行社国内部负责人油利军感受颇深,“原来大家打的都是价格战,经常为了一两个团队在价格上互相打架,最后弄得每一家旅行社的日子都过得半饥不饱。现在我们终于摆脱了这种低层次竞争的局面,将主要精力转移到开发新线路、新产品上去,通过产品质量、服务水平的提高,用我们的品牌赢得游客。”无独有偶,在同为十佳旅行社的山东新闻旅行社、济南国信、山东交通、山东康辉等旅行社,十佳旅行社也给它们带来了巨大的改变。优质的产品、优异的服务取代了低价竞争,成了旅行社品牌的支柱,也改变了整个济南旅行社行业缺乏名品名社的局面,使得旅游市场逐渐变得更加有序、更加健康。