杭州数十家酒店“最低价”被网上泄密

　　新华网浙江频道12月5日电 协议价未必是最低价

　　据《每日商报》报道，网友“小桥流水”有很多上海朋友，每次来都要她帮忙订房，不过这次似乎不用她帮忙了。上海朋友在网上看到一个名为“杭州酒店宾馆的最低价指南”的帖子，上面列数了杭州数十家酒店的协议价，而且都无须身份验证，他们常住的几家酒店也名列帖上，只要报上协议单位的名字就能拿到比“小桥流水”便宜很多的价格。

　　这个帖子首先在都快网上亮相，截至昨天下午5时整，这个帖子已经跟帖179个，不少网友把自己知道的酒店和协议单位也纷纷贴上帖子，加上楼主自己提供的酒店名录，已有近30家杭州宾馆酒店40余种房型上了“最低价”排行榜。

　　“最低价指南”帖泄露酒店机密

　　记者在帖中看到，被曝光的酒店中多为二、三星级酒店，也有部分四星级甚至五星级酒店名列其中，房价差低则一两百元，最高可达千余元。网友“fishifree”说，他原来在某酒店的营销部做过，他的工作就是和一些企业签定这样的优惠协议，酒店和很多单位都有协议的，到时候确实只要报出公司名就可以了，不过是有期限的，他记得那时候好像是签一年。

　　不少网站和个人博客也迅速转帖，在百度里输入“杭州酒店宾馆的最低价指南”，立刻跳出三百多个相关搜索。

　　只要报出协议单位就能享受低价

　　“报出这些协议单位的名字，真的就能在订房的时候获得最低价吗？”跟帖中除了赞赏，不少网友都怀着这样的疑问，记者就此从帖子提供的酒店名单中选取了几家试试真假。

　　首先打电话到四星级标准的浙江饭店，报上协议单位的名称，轻松拿到了普通标准间5折的协议价。订房部的赵小姐告诉记者，普通客人只要在浙江饭店的网站上订房就能享受到跟协议价一样的价格。协议价真的就是最低价吗？赵小姐给了记者否定的答案，客人只要在宾馆直接充值10000元，每次订房就能享受到门市价4.5折的BOSS会员价，这才是酒店最低价。

　　同样情况出现在杭州寰球假日敦煌饭店、杭州赞成宾馆、杭州湾大酒店、浙江流水苑宾馆等酒店，记者都轻松地以协议单位的名义订到了房间，并享受到了低于5折的协议价。在米兰假日酒店则遇到另一种情况，虽然以协议单位的名义订房成功，但是协议价竟然比携程价还要贵10元。工作人员说，由于记者所报的单位签协议时间比较早，所以价格较高，现在酒店有新的协议价。部分宾馆的工作人员告诉记者，协议价就是宾馆的最低价，电话预定好直接来前台就能入住。杭州寰球假日敦煌饭店一位工作人员表示，他们可能会随机要求客人回答单位地址或者电话，但一般不会审查，因为能知道协议单位的基本都是老客户。

　　个别酒店把关严格。在新开元大酒店、浙江国际大酒店和宋城大饭店的预定过程中，记者吃了钉子。三家酒店中一家四星级、一家五星级，工作人员态度彬彬有礼但坚持原则，要求记者必须提供工作卡或者有入住记录的老客户来电订房才能享受协议价。宋城大饭店订房部袁先生说，酒店给每个协议单位都有贵宾卡，来预定必须报出贵宾卡号，但如果是有住房记录的老客户就能直接入住。

　　协议价不等于最低价

　　“对于酒店而言，协议价其实就是保证对方能在旺季的时候拿到好价格。”浙江雷迪森大酒店公关经理赵洁说。圣诞后到新年前是商务酒店的淡季，这两天雷迪森大酒店的房价已经调整到988元加15％的服务费，这个价格已经接近于对折，低于很多企业的协议价。据悉，这是一些高星级酒店淡季时的促销价，此时协议单位的价格并不具有优势，有时甚至高于淡季价，和普通客人享受同样的淡季特价，一旦到了旺季或者平季时，协议价的优势就显现出来。赵洁坦率地说，而对于拿特别低的价格来订房的客户，会要求对方公司传真订房或出示名片或工作证进行身份确认。

　　记者了解到，酒店往往拥有多个协议价，多数企业的协议价并不是酒店的最低价，对于打着这些企业的名头前来订房的客人，酒店通常只需要对方说出企业的全称，并不需要进行身份验证。而真正获得酒店最低价的企业并不多，用他们的名号订房就会被要求身份验证，至少需要有单位抬头的传真纸、单位抬头的名片或工作证等，这似乎已经成为杭州酒店行业至少是高星级酒店的一个潜在规则。

　　酒店有人欢喜有人愁

　　杭州雷迪森大酒店公关经理赵洁听到这个消息第一个反应就是“我们有没有被公布”，当她知道还未被网友曝光时明显舒了口气。对于酒店和单位签订的协议价在网上流传，绝大部分酒店都表示不知情，个别酒店也是在听说这个帖子后，在近期加强了审查。浙江饭店订房部的赵小姐坦率地说，来的客人有可能是熟客介绍过来的，所以他们饭店很少对入住人资格进行审查。

　　一位不愿透露姓名的业内人士说，杭州目前酒店业竞争如此激烈，有些中低星级酒店对此其实是默许甚至有些纵容的态度，协议价虽然要比直客价低，但不至于亏本，低价吸引越多客人来，就能越多弥补客源不足的缺陷。主动权始终掌握在酒店手上，一旦客满或旺季来临，随时可以对客人身份进行复核，提高房价。而从网上被公布的酒店名单上看，二三星级相对最多，而他们对此事态度也普遍不在乎。

　　专家认为，帖子的出现，从另一方面也折射出杭州二三星级酒店的困境。2000年到2005年浙江省星级饭店发展数据显示，饭店总体数量、床位数、营业收入和固定资产总额都在不断增长，而总体客房出租率却始终保持64％到69％之间。随着经济型酒店和高星级酒店两头火爆，杭州二三星级酒店正面临竞争的压力和突破的瓶颈。默许游客使用协议价，这也是不得已而为之的一种办法，虽然能在一定程度上吸引客源，但不是长久之计，关键还是要在激烈的竞争中求新求变，做出自己的特色。（朱恺丰 朱戈倩）