美国最大户外用品零售商REI为何做的如此成功（二）

　　REI很重视产品的种类和质量、员工的能力、产品的广泛性和使用信息。这些是REI取得成功的最重要的因素。此外，REI还有一些自己的优势，如：REI公司从管理层到店员的全体员工都热爱和了解户外运动；REI是一个会员制公司，会员只需一次缴纳15美元，就可以通过基于其购买额的年度会员返款，分享该公司的利润；REI公司还通过推动跨渠道项目、制定整个公司的发展目标、重新分配部门，让网络技术成为公司的一个战略重点；建立自己的户外旅游部门；直营店的建筑采取绿色环保。

　　REI销售的产品广泛，不仅有自己的连锁直营店，还在网上销售。REI的连锁店遍布美国各地，目前在美国的28个州开设了132家连锁店。其中在首都华盛顿开的直营店最多，有33家REI店，其次是加利福尼亚，有25家REI直营店。REI不仅在连锁店里销售种类齐全的户外用品，而且网上销售的产品也很繁多。这为那些不能到REI直营店购买产品的顾客提供了方便。

　　此外，REI还采取多种销售方式来销售产品，主要以零售、在线和目录销售为主。REI自创立之初就很重视目录销售，至今，目录销售还是REI主要的销售方式并取得了良好的效益。为什么REI采取并重视这种销售方式呢？REI的创始人Lloyd Anderson是名登山家，当时他想找一个质量高价格合理的冰镐，但是在当地没有找到。最终他在《奥地利登山装备》目录上发现了想要的冰镐，质量好而且价格不高，算上运费才3.50美元。目录销售在REI成立10年后即1948年就首次印刷并邮寄产品目录。在一些分店中，甚至每个帐篷的拉链上都带有产品信息页。在网上，REI的网上购物客户可以浏览超过4万页的产品信息，并可以通过不同的方式对产品进行搜索和比较。REI给顾客查找信息提供了很大的方便。"

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