打破旅游“零投诉” 滑雪温泉成春节投诉热点

今年春节7天，本市消费者投诉、举报量大幅下降。年夜饭、庙会均为“零投诉”。据北京市工商局昨天下午通报，市工商局12315、市消协96315两条热线共受理消费者投诉97件，比去年减少25%；受理举报49件，同比减少近4成。值得注意的是，涉及旅游市场的投诉举报达到11件，打破了去年同期的投诉举报“零记录”。 
　　据统计，12315共接到相关投诉举报11件，问题集中在滑雪和温泉旅游方面。一些消费者通过互联网预购了滑雪票，票面及网站上均未注明节假日另收费，但实际消费时一些滑雪场却擅自涨价，借机加价20元至80元不等。