一度引发舆论广泛关注的“阿珍”事件暴露出香港旅游的“弊病”，而购物在香港游中一直备受争议，主要是零负团费带来了负面影响。针对香港市场的“零负团费”问题，近日国家旅游局发布了《内地赴港团体游游客须知》，规定游客在港可自由选择是否购物，游客如在旅游业议会登记的店铺内购物后不满，可于购货日起6个月内提出退货要求。
每逢暑假，海南不少人便热衷利用空闲假期前往香港shopping。为了吸引更多游客，海南个别旅行社更是抛出1980元游香港的低价诱惑。此外，还有旅行社针对自由行游客“机票+酒店”后赠送一天的旅游，而这一天几乎都被带到指定购物点购物。7月27日，人民网海南视窗记者采访了海南省主营境外旅游市场的旅行社相关负责人，他们表示该《须知》面向全社会公布，对正规旅行社来说是没有影响的，但对“零负团费”市场来说必定有所打击。
国家旅游局发布《内地赴港团体游游客须知》，提醒游客要慎选旅行社，同时还要求香港地接旅行社应持有香港特区政府发予的牌照。非特别原因，导游不可改变行程表所列行程。《须知》规定，游客在港可自由选择是否购物，旅行社、商铺或导游不得以任何形式强迫游客消费，也不得强留游客在定点店铺内。游客如在旅游业议会登记的店铺内购物后不满，可于购货日起计6个月内提出退货要求，如货品没有损坏或因使用而导致损耗，就可获全数退款。游客可以凭单据正本和符合退货要求的货品联络商店办理退货。
海南省旅行社相关人士提醒，游客可以通过海南省的旅行社代退，获得全额退款。“游客一定要保证货品没有损坏或因使用而导致损耗，重要的是一定要保留好相关的购物凭证，才可以获得全额退款。”海南豪阳国旅相关负责人何先生表示。
