“这个国庆，你消费了吗？”这个可以和过年媲美的小长假，一直以来都是商家大力促销、提升业绩的好机遇，各种“庆典”、“开业”等活动应有尽有。加上消费者难得有“闲”、兜里有“钱”，出门旅游、购物消费在所难免。10月12日，记者采访市民、市工商局12315指挥中心，解密现存的消费“圈套”。
看上去很美的促销
“全场一折”、“满××元返赠××元”……面对琳琅满目的促销广告，一直想买双秋季新鞋的叶小姐还是没在这个黄金周下手。“刚开始看到了广告，很心动，但仔细比对，发现促销并未看上去的那么美好。”她告诉记者，“进店才知道，在标榜全场一折的那家店，要实现一折的前提是第一件商品原价。而‘满就返’的活动价钱算下来打折并不多，除此之外仿佛又被拖入新一轮的消费中。”
像叶小姐这样的理性消费者还不在少数。具有长年“血拼”经验的林女士也看出了其中的猫腻，“返给消费者的购物券大都要在规定时间内消费完，而往往自己心仪的特色新品都不在活动之列。而为了不浪费购物券，又要花大量的时间来‘凑’，且往往买回一些并不是自己真正需要的商品。”
对此，业内人士提醒大家，在消费时一定要保持理智，多留个心眼，不妨多逛两圈，搞清楚真正参加活动的商家和商品，以自己的需求作为消费的第一依据，不要看到降价打折就头脑发热，要清楚售后服务，留意打折原因。同时，要货比三家之后再下单，并保存好相关票据，出现消费纠纷后可以拨打行业服务监督电话或本地区价格举报电话，维护自己的合法权益。
擅自改变行程的旅行社
肖先生近日带着孩子参加了北京游的旅行团，但由于旅行社擅自改变行程而使得旅途不愉快。在刚刚踏上旅程、拿到导游发放的《旅游行程表》时，他就发现不对劲：原先约定乘坐“海西号”回龙岩的回程，被改成乘坐普通火车到三明，旅游时间也提前结束。他和旅行团员们一起提出了质疑，在导游承诺给予解决后，他们继续行程，但至最后这个异议都未得到解决，而且在旅游途中，因为时间紧许多景点如北海公园、圆明园等都无法去观光，很是遗憾。后经12315工作人员调解，双方达成协议：该旅行社退回肖先生等团员们部分旅游费用。
市工商局12315指挥中心的廖小姐提醒说，减少游览项目或者缩短游览时间、增加或变更旅游项目、增加购物次数或者延长购物时间以及其他擅自改变旅游合同安排的行为，均属于“擅自改变行程”。按照2009年5月1日起施行的《旅行社条例》第五十九条规定：对于拒不履行旅游合同约定义务的，非因不可抗力改变旅游合同安排行程的，欺骗、胁迫旅游者购物，参加需要另行付费的活动，属于以上情形之一的，由管理部门对旅行社、导游、领队作出责令改正、罚款、吊销经营许可证、导游证或者领队证等处罚。“在该条例的保护下，消费者最重要的是签订协议，将行程内容以协议形式明确，作为投诉证据。”
协议不明的婚庆服务
“十一”是结婚的黄金期，新人们要经历婚纱摄影、婚宴等种种消费，这也是容易引发婚庆服务纠纷的时期。大家都希望万事开头顺顺利利的，该如何规避纠纷？对此，龙岩市工商局12315指挥中心提醒广大新人在接受婚庆服务时，一定要详细签约，明确收费，并保留好凭据，避免婚庆服务纠纷。
选择婚纱摄影服务时，问清楚服务项目，哪些项目是收费的，哪些是免费的。胶卷及底片的归属，一定要在协议书上一一注明。同时，拍婚纱照有时会出现一些作废、底片丢失或相片过度失真等情形，对这些责任事故都应有详细的约定。作为重要的内容之一的婚宴，在选择饭店、酒家的婚宴服务时，应事先与经营者对违约责任进行明确的约定。特别是在签订合同时，要明确宴席中的菜品、菜价以及服务费等相关标准。婚宴中选择婚庆礼仪服务时，则要选择管理规范，服务信誉好的公司。尤为重要的是，双方签订协议的内容不仅要写清具体的服务项目、收费标准、双方的违约责任等内容，还应详细约定婚车的车型、颜色以及行进路线等。而且，还要注意保留好相关证据，对一些口头承诺要及时落实到书面。
