上万游客滞留华山之巅。
一家三口摸黑下山（受访者提供）。
楚天都市报讯
本报记者徐剑桥
自古华山一条路，今下华山分外难。
在一场汹涌而至的人潮中，陕西华山景区也"失守"了。
前晚至昨日凌晨，由于游客数量激增，华山景区遭遇了严重的游客滞留。一时间，"受困"、"求助"、"各方力量紧急救援"等字眼刷爆了网络。月黑风高之夜，多名湖北游客也滞留下山路上，经历不眠一夜。
昨日下午，华山景区管委会接受本报记者采访，并向游客公开致歉。
湖北游客午夜电话求助
"华山旅游，现在上万人被困，现场一片混乱，庞大的游客群从索道步行至华山东门，大多数人情绪不稳。"前晚9时开始，关于众多游客受困华山的消息，充斥了微博世界。
根据多位游客的反映，由于景区内提供中巴车运力不足，当晚景区内有上万名游客滞留山上，部分游客提出质疑，要求退票，并封堵了华山景区的入口。
当晚23时许，本报记者接到了湖北游客小张等人先后打来的救助电话。"我现在正在下山路上，已经步行了一个多小时了，快要累死了，还是没有人来救我们。"电话中，小张语气急促。
小张介绍，她是中南民族大学大三学生，和同班另外两名女生趁着国庆长假到陕西旅游。前早11时许她们到了华山，花110元钱购买了半价门票和巴士车票，硬是排了4个小时的队才坐上缆车到了半山腰。前晚9点多，她们爬山后走了三个多小时到山脚，准备坐景区中巴车下至景区门口。然而，一直没见到巴士出现。"我们给景区服务区打电话，没有任何反应。反倒是很多私家车开上山来接熟人。"小张说。
摸黑步行8公里惊险下山
小张等三人无奈随着游客人流徒步下山。据她介绍，沿路所见，步行的游客人数至少数千人，不少乘客一家老小拖家带口走在山路上。"非常害怕，一路上我们抄了不少近路，从盘山公路踩着石头下来，有些地方的路非常陡。"小张说，三个同学相互打气鼓励，步行了起码有8公里路，几近虚脱。昨日零时许，他们到达景区门口时，发现两辆巴士车被愤怒的游客砸掉了。
就在小张等多名游客通过微博紧急呼吁时，陕西省公安厅副厅长陈里注意到了他们的求助信息，当即组织动员救援力量前往，记者当即将陈里的电话转给小张，请她致电陈里说明具体方位等待救援。此后，陈里不断更新微博发布信息称，当地公安民警和当地政府300余人已经上山营救引导下山，此外陕西蓝田救援队在内的几路民间救援力量也在赶来星夜驰援。
昨日零时，陈里介绍，山上游客基本疏散完了，正在有序下山。零时7分，他再次更新微博："有游客反映在山下索道和盘上公路间，还有上千游客，有的行走困难，没有看到有关负责疏散的人员，请有关部门注意，也请有关人员转告。"
昨日凌晨1时许，小张等三名湖北游客终于坐上了景区安排的巴士到达游客中心，在退票后坐巴士返回西安市区时已是昨日凌晨3时。"从这次的经历来看，华山景区需要改进的地方还有很多，售票太多，但实际的接待能力却不足，起码应该限制人数。"
华山景区向本报解释原因
昨日下午，华山景区管委会工作人员接受了本报记者采访。
据介绍，仅前日华山景区便接待了2.7万名游客，由于游客大量涌入，为了保证游客安全，华山景区接到上级部门的通知，前日下午2时起，开始停止售票。但一些已赶到景区的游客要求重新售票，并用人、车堵住了进山公路，导致接客巴士无法上山，众多乘客滞留。华山景区管委会随后紧急安排班车接送游客下山，大部分游客摸黑自行徒步下山，其中滞留游客中具体有多少客，他们没有详细数据统计。
华山风景名胜区管理委员会主任霍文军，昨日也发出信息称，由于景区工作细节安排不周，导致部分游客没有登上华山表示歉意。据介绍，在旅游"黄金周"后期，华山景区进一步加强服务措施，在重要地段和景区醒目电子屏从源头进行提前告知，进行疏导。同时对已经进入景区的游客进行有序安排，采取分批、分时、分段、有节奏予以登山放行，进行动态控制，防止拥挤现象发生。
