在桂林市委、市政府的正确领导下，经过桂林市旅游行业和各相关部门通力协作、创新拼搏，本次黄金周，桂林市提升旅游品牌理念深入人心、形成共识，旅游市场趋向理性、运行平稳，旅游方式张扬个性、特色鲜明，旅游服务凸显人性、游客满意，黄金周各行业均产出了黄金效益，呈现出和谐的旅游良好局面，全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

　　一、基本情况

　　(一)旅游接待情况       

　　1、春节期间全市共接待国内外游客28.90万人次，同比增长1.4％。

　　各景区（点）接待情况：漓江游览接待5.1万人次，同比增长1.6％；芦笛岩接待2.86万人次，同比增长3.2％；乘船游览两江四湖1.16万人次，同比增长4.5％；乐满地接待1.6万人次，同比增长22％阳朔“印象?刘三姐”接待1.87万人次，同比增长13.3％；银子岩接待1.1万人次，同比增长7％。

　　旅行社接待情况：共接待5.23万人次，同比增长36.26％。其中：接待入境游客1.38万人次，同比增长68.57％；接待国内游客3.85万人次，同比增长27.49％。

　　住宿设施出租情况：累计平均出租率43.73%，同比上升1.52个百分点，其中星级饭店平均出租率61.39%，同比上升2.49个百分比。 

　　2、春节期间，全市共实现旅游收入2.19亿元，同比增长17.11％。

　　(二)交通运力情况

　　1、铁路：累计抵达班次322车次，累计抵达旅客6.3万人次，同比增长12.5%。

　　2、民航：累计抵达班次426航班，累计抵达旅客4.1万人次，同比持平。

　　3、公路：累计抵达班次3692班，累计抵达旅客6.37万人次，同比增长7.6%。

　　(三)商贸销售情况

　　从桂林两大商厦调查情况看，其中微笑堂商厦累计实现零售额2008万元，同比增长14.9%；百货大楼累计实现零售额1307万元，同比增长22.1%。

　　（四）餐饮经营情况

　　从餐饮企业调查情况看，新九龙酒楼累计营业收入20万元，同比增长33.3％；西苑阁酒家累计营业收入0.92万元，同比下降42.5％。

　　（五）旅游服务质量情况

　　春节期间桂林旅游服务整体质量较高，游客对桂林旅游的满意率达到97.71%，与去年同期提高0.21个百分点。

　　（六）旅游安全及投诉情况

　　黄金周期间秩序良好，无安全事故和立案投诉。

　　二、本次黄金周特点

　　（一）提升旅游品牌理念深入人心，形成共识

　　全市旅游行业以“品牌提升年”活动为契机，充分认识旅游品牌建设的重要意义，认真学习和掌握品牌知识，增强品牌意识，积极倡导诚信守法经营，努力提高旅游服务水平。市旅游质监部门进一步加强与南京、石家庄、太原、郑州、长沙等全国各主要客源地城市的互动协作，对旅游市场形成了有效的约束力，给旅游客源地旅游企业和游客带来信誉保证，有效提升桂林旅游形象。通过各种方式大力开展品牌创建活动，营造良好旅游环境，使游客处处感到温馨祥和旅游氛围。春节期间游客满意度进一步提高，桂林旅游品牌形象有效提升。

　　（二）假日旅游协调有度，运行顺畅

　　黄金周期间，我市主要领导多次亲临一线检查旅游市场安全工作。各县、区着力抓好安全防范与安全管理。市假日办各成员单位和涉旅部门围绕黄金周中心工作，各司其职，各尽其责。旅游、文化、安监、公安、交通、卫生、工商、物价、技监、交警、消防等部门开展联合执法，消除各种安全隐患，确保市场秩序。旅游接待企业及从业人员及早准备、应对有序。宣传部门及新闻单位采取有力措施，大力开展春节黄金周旅游宣传。整个假日旅游协调有度，确保了黄金周运行顺畅，旅游接待设施和旅游各项服务达到最佳运行状态，游客满意度提高。整个黄金周期间，全市未发生1例旅游安全事故，也未接到1例立案投诉事件。

　　（三