现在社会上到处都在流传着导游坑骗游客、导游变成“导购”的负面新闻。不可否认，有一些导游的素质和行为确有值得商榷之处。但是，导游们艰难的生存状态也是造成这种宰客事件频发的重要诱因。

　　眼看就要到春节了，已经在北京干了3年导游的小章（化名）却怎么也高兴不起来，因为某旅行社还“压”着他几千块钱的团费，估计年前是别打算结回来了。说起在北京这几年干导游的经历，小章可      谓感慨良多，“现在社会上到处都在流传着导游坑骗游客、导游变成‘导购’的负面新闻。不可否认，有一些导游的素质和行为有值得商榷之处。但是，导游们艰难的生存状态也是造成这种宰客事件频发的重要诱因！”

　　花“人头费”买团

　　没带团先欠钱

　　小章介绍，拿北京来说，大约两万多人有导游证，其中只有很小一部分处于金字塔尖上，受聘于正规的旅行社，有着较为稳定的收入和客源。其他绝大部分都处于“打游击”状态，每年交一部分管理费，把导游证要么挂在某家旅行社要么挂在导游管理中心，自己找活干，自谋出路，自生自灭。

　　旅游淡季时，旅行社自己的导游还处于无团可带的窘境，当然就更没有像小章这样“挂证”导游的活了。只有到了旺季的时候，大批外地游客蜂拥而至的时候，才是他们也有团可带、有活可干的好时光。

　　但是也别高兴的太早，现在的旅游业经过多年的“洗礼”，价格已经非常透明。为了争夺客源，各旅行社纷纷压价竞争，所以零团费、负团费的情况屡见不鲜。当然旅行社不可能做赔本的买卖，风险自然被转嫁到了带团的导游身上。根据游客的来源地经济条件的差异，旅行社向带团的导游收取每人30至60元不等的“人头费”。像广东、福建等购买力较强地区的团“人头费”就要高一些，河南、江西等地的团“人头费”就会低一些。导游圈有句话叫“国内怕河南，国际怕荷兰”，主要是指这两处游客购买力低，导游弄不好会赔钱。

　　一个旅行团购买力的高低，将直接决定导游能赚多少钱，甚至会不会赔钱的问题。拿一个30人的团来说，“人头费”每人50元，导游要向旅行社上缴1500元的费用“买”下这个团。就是说和游客还没见面，导游已经先有1500元的“窟窿”了，这钱必须加倍从游客身上赚回来，否则自己就赔定了。

　　为游客服务变为

　　与游客“针锋相对”

　　小章无奈的表示，当然“羊毛出在羊身上”，导游在这种情况下，就必须千方百计的从游客身上把钱捞回来。行程紧景点可以不去，但购物点必须去，还得让游客们多购物，垫出去的“人头费”才能挣出来，导游、司机的收入才能实现。

　　游客来北京必去故宫、长城、颐和园、十三陵等景点，以此为依托就产生了大量的购物点。在去景点的路上，景点的解说常常只言片语，导游往往会大讲玉器、珍珠的美丽传说、动人故事，以及各种当地特产，为接下来的购物做好铺垫工作。

　　像八达岭长城附近的“金肆维”玉器店和“南方珍珠”就是游客必须进的店。无论你买不买东西，必须在这个店停留40分钟以上，因为这样的话游客们将可以在这里享受一顿免费的午餐，如此一来游客的午餐费就可以省下了。当然游客购买力高就更好了，店家一般会按购物总金额的30%至40%给导游回扣，这才是导游的主要赢利点。

　　另外就是所谓的加景点“票提”，行程中本来没有的景点，我要给你加出来，游客还非去不可。像北京的恭王府门市票价 60元，团队价是30元；富国海底世界门市价75元，团队价30元，票价差当然就是导游的利润了。

　　可是，游客们也不傻，在看了大量关于旅游欺诈、购物骗局的新闻报道之后，抵抗“忽悠”的能力大有提高，钱袋看的死死的。任你导游有千条妙计，我自有一定之规，轻易不会出手买东西。这时导游就要晓之以理、动