泰国旅行社给出的道歉信。
“拿只蚂蚁给你们看，你们也要交800元”
●迟来的泰国旅行社的道歉信让游客质疑其诚意
●深圳市职工国际旅行社：如果还不满意，可以民事诉讼
来到泰国本来想开心旅游，但却遭当地导游语言恐吓，游客们被要求强制消费。随后，返回深圳的游客为了维护权益，要求旅行社必须书面道歉。昨日，游客向记者传真了来自泰国旅行社的一份道歉信。但对于这份迟来的道歉，游客仍然觉得其字里行间充满了“勉强之意”。
1.“最低消费800至1000元人民币”
本来缴纳了2000多元团费，在深圳市职工国际旅行社有限公司导游带领下去泰国旅游，但无奈遭遇到“被消费”，深圳游客王璇（化名）深感不快，她告诉本报记者说，回忆起这次旅游，她现在依然感到“恐惧”。
“2011年2月21日，在深圳蛇口码头，深圳中华龙旅行社曾繁浩领队对我们说，到了泰国，那边的导游会介绍自费游，希望大家可以参加。我们问：那如果不参加呢？他说，自费项目喜欢的可以参加，不喜欢的也可以不参加，是自愿的。但是不参加的话，导游的脸色会不好看，到时会为难大家的。”
王璇说，到了泰国，曾领队说：过关时会有很多人排队，我们选择走绿色通道，但是要在护照里夹上25元人民币才可以。实际过关时我看到没有几个人在排队；出关上了旅游大巴后，泰国宏泰旅行社云导游寒暄了一番后说：公司交给了一个任务，就是每人必须参加自费项目，最低消费800至1000元人民币。
云导游说，“你们在中国交的团费只够买机票而已，到了泰国是要参加自费项目的，算是补团费，中国旅行社没跟你们说吗？如果不消费，后果自负。”团友们都不吭声。“我们当晚入住的酒店不干净，在床上发现2只蟑螂。”
2.“你们必须选择一项特色项目”
2月23日，前往芭提雅的路上，参观完珠宝展示中心后，云导游说：来到泰国，你们可以不买东西；到了芭提雅，就要参加这里的特色项目。
“他把自费项目单拿给大家看，但是团友们有7位是女性，对那些特色项目根本没兴趣。看到大家都没有反应，云导游要求大家最少要选择a、b、c之中的一项套餐，单一项套餐最少消费就是800元人民币。”
王璇告诉记者说，团友们都不愿意消费，说问过中国旅行社，自费项目是自愿的，不喜欢的可以不去。这时云导游就火了：“你们必须选择一项，我拿一只蚂蚁给你们看看，你们也要交800元。”大家都觉得太贵了，在一番讨价还价后，曾领队终于同意400元选择两个项目，后来云导游又不同意了，说要650元，这时团友们都沉默了。
“这时我们已经来到丛林骑大象，骑完大象后，团友们上车后，云导游说，公司决定了，你们每人必须最低消费800元，大家都不出声。没过多久，云导游上车说，“我要回曼谷了，你们自己去旅游吧，全部都下车。” 
3.游客被扔雨里三小时
随后，记者致电内蒙古包头市的张巧玲。60岁的张巧玲也是该团的游客，她和70岁的老公一同去泰国旅游。她说：“2月23日下午5点多，团友们无可奈何拿了行李都下了车，旅游车很快就离开了我们的视线。当时还下着雨，我们在黑暗的地方躲雨，又饿又怕，语言又不通，生怕有什么闪失。后来去到有灯光的地方躲雨，大概3个小时后，云导游出现了，他说‘你们都考虑得怎么样了？现在去吃饭，你们开会以后，再回答我，他在车上还恐吓大家说，芭提雅很复杂，很乱的，什么人都有，很多‘黑社会’，到了这里可要小心了。’”
当天，到了餐厅已经是晚上9点多了，经过这一番折腾后，几个团友熬不住，生怕之后几天的日子不好过，还是破财消灾，同意交550元自费项目，就是去做SPA等项目。
王璇