“真合同”难避“潜规则”出境游防陷阱
2011/3/17 10:46:35
不在导游指定的商场购物、不参加任何自费项目、拒绝“零团费”、签订含有违约责任内容的“真合同”……随着出境游欺诈行为被不断曝光,多数消费者学会用以上4种方式维权。但是,出境游中的“潜规则”却在无形中吞噬着消费者的权益。
  近日,曾在重庆多家旅行社从事出境游业务的业内人士告诉记者,出境游的行程安排、酒店、交通工具等都是旅游业的利润来源,其中的消费陷阱令人防不胜防,消费者即使发现权益受损,也难维权。
  出团时间“偷”走游客行程 “偷”来千元利润
  春节期间,报团参加港澳5日游的重庆市民蒋丽十分郁闷,她向记者投诉称,同样花费2000多元的5日游,淡季去的朋友实际在香港的时间为5天,她实际在香港的时间却只有3天。由于事先没有关注出团时间和行程明细,这次她只有吃“哑巴亏”。
  重庆中旅集团一位业内人士介绍,出境游中,旅行社的发团时间看似根据国际航班时间确定,实则有不少操作空间。他举例说,同样5天4晚的旅游产品,可能第一天早晨发团,5天后的晚上返回;也可能第一天晚上出团,4天后的早晨返回。但后者则巧妙地将5天4晚的行程缩短为3天4晚。如果航班为24时之后到达,实际行程则变为3天3晚。
  据透露,调整出团时间,“偷”走了游客2个白天的行程,旅行社可以少支付的费用至少有两个白天的地陪、随团导游费用、游客的正餐费用和交通费用等,旅行社可从每名游客身上获得约1000元的利润。 万元欧洲游:8国为何比1国更赚钱
  记者近日从重庆新亚国旅等旅行社了解到,目前旅行社在重庆推出的欧洲游价格多在1万元至1.5万元之间。报价规律为,所到国家越少,价格反而越贵。例如:欧洲8国15日的报价为12380元,荷法瑞意11日的报价为12600元,英国8日的报价为14200元。
  业内人士向记者揭开这一怪圈的关键:“欧洲免费景区”。他说,打着“一次游遍西欧8国经典城市”广告的旅游产品报价低廉,旅行社“搜客”时往往会说:“一个国家花钱还不到2000元,比国内游还便宜!”同时,行程中“包门票”的景区、景点也让报名参团者眼花缭乱。事实上,游客所去的景区多为当地免费参观的公园、植物园、广场,并不向游客收费。在遇到收门票的景区时,导游会以“时间紧”为借口,让游客在车上“远观”或在门前拍照。
  这位业内人士向记者透露,“8国游”产品的住宿弹性非常大,有的游客认为合同中标明入住三星级酒店,就有了维权依据。但行程中导游会以“交通便利,防止堵车”等理由,将游客安排在远离市区的汽车旅馆,餐饮品质更不必说,能省则省。他说:“英国12日行程的成本都在近万元,8国15日10000元的行程堪称‘减肥’之旅。” 杜绝“潜规则”,游客需先走出消费误区
  误区一:出境游价格胜于一切。
  “购买电视机,同样型号和品牌,消费者只需要到商场比照价钱,但这一消费习惯不能用来购买旅游产品。”重庆中旅集团总经理廖伟告诉记者,游客在购买旅游产品时过度关注价格,给一些旅行社带来可乘之机。不少消费者在旅行社“搜客”人员的引导下,先讲价、再订购、最后签合同。这是一个误区,消费者应先将旅游产品的出行时间、行程安排、食宿标准、乘车时间、车辆标准等细化、对比,确定价格不同、同样时间、同样行程的旅游产品的品质差异在哪里,然后再根据自身需求选择产品。
  误区二:出境游也可以到没有资质的旅行社报名。
  业内人士介绍,

下一页
返回列表
返回首页
©2026 户外运动网 电脑版
Powered by iwms