创佳问卷调查 成都交上满意答卷

　　成都在线-成都日报讯：

　　在昨日召开的交流会上，创佳试评工作组副组长、综合组组长、国家旅游局城办主任满宏卫除传达了日前世界旅游组织专家来蓉对成都创佳进行考察之后的意见和建议之外，还首次公开成都创佳问卷调查报告。

　　满宏卫说，从11月13日世界旅游组织专家进入成都，到12月1日国家旅游局、国家统计局、创佳试评组进入成都进行全面试评验收，这期间，检查组共查阅了1 000万字的文字资料，走访了120多个旅游景区，召开了20多次座谈会，与450人进行了面对面的工作访谈。这些工作覆盖了创佳标准的9个基础标准和2个专项标准的资料内容，都给予成都创佳高度评价。

　　世界旅游组织专家 成都已成为中国旅游模范城市

　　据满宏卫介绍，11月13日至17日，世界旅游组织专家到成都进行了现场考察和体验之后，专家们认为，成都创佳得到了全市人民的大力支持，创佳在成都城市的各个角落都得到体现，这是他们没想到的。他们认为，成都的创佳工作做得非常出色，已经成为中国的旅游模范城市，并且有能力成为中国其他旅游城市的样板。

　　同时，专家还对成都下一步的发展提出了自己的建议：成都旅游在国内市场、国际市场等都具有很大的发展潜力，成都有非常良好的旅游资源和产品，特别是在文化资源和产品方面得天独厚。下一步成都要对这些产品和资源做进一步的完善。特别要了解国际市场的定位和营销，并细分国际市场，进一步提高成都旅游业在国际市场的知名度。

　　3000份调查问卷 调查成都旅游方方面面

　　随后，满宏卫还首次公布了日前国家统计局来蓉进行创佳城市问卷调查的结果。

　　据悉，国家统计局在蓉的6天内，向成都市民、国内游客、入境游客等发放了3000份创佳调查问卷。该问卷调查组根据调查对象的不同，分别采取入户和拦截两种调查方式。即对本市居民采取入户的调查方式，对游客（包括国内游客和入境游客）采取拦截的调查方式。每个城市调查2500份，其中，本市居民调查1000份，国内游客调查1000份，入境游客调查500份。另外，对成都申报的最佳休闲旅游城市调查250份、最佳美食城市调查250份。

　　问卷调查报告详释

　　1000份居民调查

　　99%的被访者对旅游业对本市经济发展持肯定态度

　　记者从报告中了解到，在成都居民的1000份调查中，99％的被访者表示旅游业对本市经济发展的影响持肯定态度，还有56％的被访者认为在成都从事旅游业是一个非常好的职业。报告显示，成都的被访者对旅游业职业的态度比较认可。超过99％的被访者认为旅游业对本市的商业、服务业、城市建设、增加就业岗位均有不同程度的促进作用。

　　84％的被访者认为旅游的发展使成都市的交通有不同程度的改善，被访者对旅游的发展对本市道路交通的影响持积极态度，认为道路交通得到一定的改善。与此同时，旅游对成都环境、卫生、景区景点自然环境的影响也是有目共睹的。调查分析显示，超过6成的被访者认为旅游对本市的环境、环境卫生、景区景点自然环境没有造成破坏。

　　1000份居民调查

　　99%的被访者认为完善的旅游设施让城市变得漂亮

　　在旅游设施的完善方面，99％的被访者认为旅游设施的增加、完善，让城市变得漂亮了。旅游设施涉及了创佳的每一个细节，厕所、道路、标识标牌、环境、卫生、空气、酒店、景区……每个细节的变化，改变的是一个城市的每一个细胞，城市在这些点滴中变得更美丽了。同时，9成左右的成都市民认为随着旅游业的发展，成都的治安环境有不同程度的好转。成都人不仅欢迎外来游客，对外来旅游者带来的习俗、文化表示出非常喜欢或是有些好奇。调查显示，这样的成都市民在被访者中高达85％以上，此外，还有97％的被访者对来成都旅游的外来游客表示欢迎，有68％的成都市民表示，当游客在成都遇到困难时，他们会伸出援助之手。

　　1000份国内游客调查

　　99%的被访者对成都旅游总体感觉表示不同程度的满意

　　据满宏卫透露，调查问卷中，有1000份是对成都国内游客的调查，约99％的被访者对成都旅游总体感觉表示不同程度的满意，其中，女性满意度高于男性。而国内游客中，探亲访友的游客对成都旅游环境、管理、服务、人文环境等各个方面都表示出极高的满意度，25岁到44岁之间的游客满意度大大高于其他年龄段的游客。

　　500份入境游客调查

　　99%的被访者对成都旅游总体感觉表示不同程度的满意

　　在对海外游客的调查中，超过99%的被访者对本市旅游的总体感觉表示不同程度的满意。其中，超过97%的被访者对本市旅游管理的总体感觉表示不同程度的满意；约97%的被访者对本市旅游服务的总体感觉表示不同程度的满意；约96%的被访者对本市旅游人文环境方面表示不同程度的满意。

　　记者从报告中发现，与国内游客相反，海外游客中参加旅行团的对成都旅游的各个方面均表示出非常满意。调查显示，海外游客到成都多以观光购物为主，占62.8%，31.6%是休闲度假，其次是景点游览、文化娱乐。不同年龄段的游客显示了不同的满意度，其中，65岁以上的海外游客对成都的满意度明显高于其他年龄段。