广州假日办：出外旅游应当严格履行旅游服务合同

　　据了解，至5日止，今年五一黄金周期间，市民参团旅游的投诉宗数大大减少。仅有的几宗投诉，也都不是购物安排方面的内容。而是属于超越合同约定方面的纠纷。一个在5月1日出团的昆明游团，之前报名的时候是3位游客，与旅行社签定了合同。将近出团，这3位游客要求增加1人。由于火车票以及昆明地接安排已满，旅行社没有接受增加1人的要求。这位游客自购火车票跟团到达昆明。旅行社无 法接待，已报名的另外3位游客开始阻拦当地旅行社安排的大巴，最后要惊动警方处理。还有一宗纠纷，则是26位市民参加海南小东海旅游，由于海水未到涨潮，水较浅。有少数游客为此要求旅行社另行安排。旅行社答应第二天安排，但这几位游客却要求旅行社安排到“吴蜘洲岛”进行补偿。双方为此从下午一直争执到凌晨也没有结果。

　　以上2宗旅游纠纷，其实都可以根据双方签定的旅游合同中约定的具体条款解决。超越了双方约定的范围，就必须有双方一致的补充约定才能实现。这就要求市民出游之前，应当对自己所签的合同内容认真阅读理解，有需要补充的方面则明明白白地写清楚。在旅途中万一发生纠纷时，也只能按照合同中的约定来维护自己的合法权益。而不应当采用不够理性的行为去“维权”。

　　黄金周前四天铁路共发送班车次791次,运送游客61.66万人次,增开班车38次,抵达班车次782次, 抵达游客33.18万人次;民航共发出航班1466架次，运送游客19.83万人次，抵达航班1456架次，抵达游客14.73万人次；公路(市外)共发送班车次107525班次,运送游客275.33万人次,增开4744班车次;市内交通共发送班车次378835班次,运送游客2467.07万人次;水运交通共发送班次41班次,运送游客0.78万人次, 抵达班船次41班次, 抵达游客0.42万人次。